Гарантия

Интернет магазин nova-sumka.ru предоставляет стандартные условия гарантии на приобретённый товар. Если вам разонравилась, либо не подошла покупка, мы предоставляем в течение четырнадцати дней 100% возврат денежных средств.

Но при этом должны быть соблюдены главные условия:

·         Покупка не должна потерять товарный вид.

·         Обязательно должны быть предоставлены ярлык, пломба и упаковка.

·         Нужно предоставить документ, подтверждающий факт покупки, это может быть товарный чек, кассовый чек или инвойс.

При покупке изделий из натуральной кожи, покупателю предоставляется гарантия в течение 30 дней.

Возврат денег за бракованный товар

Если после покупки были обнаружены скрытые дефекты, необходимо об этом сообщить продавцу, до момента истечений Гарантийного срока.

В течение пяти рабочих дней, после подачи претензии со стороны покупателя, курьер нашего магазина забирает бракованный товар. Далее, в течение недели рассматривается претензия и принимается заключительное решение. Либо покупателю возвращается сумма в полном объёме за покупку, либо проводится дополнительная независимая экспертиза.

При спорном появлении дефекта и возможности его устранить ремонтом, мы предлагаем покупателю сделать бесплатные ремонтные работы.

·         А если при заключении независимой экспертизы окажется, что в браке виноват завод – изготовитель, то покупателю возвращается вся сумма за покупку.

·         Если оказывается в ходе экспертизы, что появление дефекта, вызвано нарушением правил эксплуатации, то товар возвращается покупателю, и он устраняет поломку и осуществляет ремонт за свой счёт.

·         Если заключение показывает, что дефект возник по причинам, за которые не несёт ответственность завод – изготовитель, то покупатель должен возместить продавцу стоимость потраченной суммы за проведённую экспертизу, транспортировку и хранение товара. Данный факт прописан в Законе о защите прав потребителей - п. 5, ст. 18.

·         После завершения гарантийного срока, экспертизу покупатель проводит за свой счёт.

Что не относится к браку

·         На поверхности изделия из кожи просматриваются небольшие морщинки. Кое-где есть неоднородная поверхность. На фурнитуре присутствуют незначительные царапины, но которые никак не портят внешний вид товара.

·         Царапины и потёртости на изделии, которые появились в ходе эксплуатации товара.

·         Оторванная подкладка в швах.

·         Утерянная фурнитура, которая крепилась на винтах.

·         Закрашивание светлой одежды при носке замшевой сумки или сумки из нутбука, когда попадает влага.

·         Закрашивание светлой кожаной поверхности сумки при носке темной одежды.  

Гарантийный срок аннулируются при следующих обстоятельствах:

·         При появлении дефектов, которые были вызваны нарушениями условий эксплуатации и хранением товара.

·         При осознанных химических и механических воздействий на товар, которые запрещены нормами пользования.

·         При осуществлении не гарантийных ремонтных работ.

·         После окончания гарантийного срока.

Наш магазин ценит каждого покупателя, и именно поэтому мы делаем всё, для того, чтобы сотрудничество с нами было выгодно и долгосрочным для покупателя, и каждый клиент остался довольным от приобретённой покупки.

Многочисленные отзывы от наших покупателей доказывают высокий уровень нашей работы. И с каждым днём мы совершенствуем данный показатель.

Ждём Вас в интернет магазине nova-sumka.ru