Гарантия
Интернет магазин nova-sumka.ru предоставляет стандартные условия гарантии на приобретённый товар. Если вам разонравилась, либо не подошла покупка, мы предоставляем в течение четырнадцати дней 100% возврат денежных средств.
Но при этом должны быть соблюдены главные условия:
· Покупка не должна потерять товарный вид.
· Обязательно должны быть предоставлены ярлык, пломба и упаковка.
· Нужно предоставить документ, подтверждающий факт покупки, это может быть товарный чек, кассовый чек или инвойс.
При покупке изделий из натуральной кожи, покупателю предоставляется гарантия в течение 30 дней.
Возврат денег за бракованный товар
Если после покупки были обнаружены скрытые дефекты, необходимо об этом сообщить продавцу, до момента истечений Гарантийного срока.
В течение пяти рабочих дней, после подачи претензии со стороны покупателя, курьер нашего магазина забирает бракованный товар. Далее, в течение недели рассматривается претензия и принимается заключительное решение. Либо покупателю возвращается сумма в полном объёме за покупку, либо проводится дополнительная независимая экспертиза.
При спорном появлении дефекта и возможности его устранить ремонтом, мы предлагаем покупателю сделать бесплатные ремонтные работы.
· А если при заключении независимой экспертизы окажется, что в браке виноват завод – изготовитель, то покупателю возвращается вся сумма за покупку.
· Если оказывается в ходе экспертизы, что появление дефекта, вызвано нарушением правил эксплуатации, то товар возвращается покупателю, и он устраняет поломку и осуществляет ремонт за свой счёт.
· Если заключение показывает, что дефект возник по причинам, за которые не несёт ответственность завод – изготовитель, то покупатель должен возместить продавцу стоимость потраченной суммы за проведённую экспертизу, транспортировку и хранение товара. Данный факт прописан в Законе о защите прав потребителей - п. 5, ст. 18.
· После завершения гарантийного срока, экспертизу покупатель проводит за свой счёт.
Что не относится к браку
· На поверхности изделия из кожи просматриваются небольшие морщинки. Кое-где есть неоднородная поверхность. На фурнитуре присутствуют незначительные царапины, но которые никак не портят внешний вид товара.
· Царапины и потёртости на изделии, которые появились в ходе эксплуатации товара.
· Оторванная подкладка в швах.
· Утерянная фурнитура, которая крепилась на винтах.
· Закрашивание светлой одежды при носке замшевой сумки или сумки из нутбука, когда попадает влага.
· Закрашивание светлой кожаной поверхности сумки при носке темной одежды.
Гарантийный срок аннулируются при следующих обстоятельствах:
· При появлении дефектов, которые были вызваны нарушениями условий эксплуатации и хранением товара.
· При осознанных химических и механических воздействий на товар, которые запрещены нормами пользования.
· При осуществлении не гарантийных ремонтных работ.
· После окончания гарантийного срока.
Наш магазин ценит каждого покупателя, и именно поэтому мы делаем всё, для того, чтобы сотрудничество с нами было выгодно и долгосрочным для покупателя, и каждый клиент остался довольным от приобретённой покупки.
Многочисленные отзывы от наших покупателей доказывают высокий уровень нашей работы. И с каждым днём мы совершенствуем данный показатель.
Ждём Вас в интернет магазине nova-sumka.ru